BPOとは

【読み】　びーぴーおー

【意味】

BPOとは、ビジネスプロセスアウトソーシングの略であり、総務・人事・経理などの間接業務を全社的に外部委託するアウトソーシングサービスのことをいう。

外部に委託することで業務コストの削減を行うことができる。

また、専門スキルやノウハウの活用によって業務プロセスを最適化し、業務の効率化を図ることができる。

近年では、人件費の安い中国の大連などの海外に業務を外部委託することで、業務コストを大幅に抑える取り組みが増えている。

取り組み事例として、花王は、経費支払い伝票業務などを、中国・大連にある米IBMの拠点に業務委託している。

国内でのBPO事業は、リーマンショック後の景気低迷などを受け、BPOサービスの市場規模は成長率が停滞しているものの、市場自体は、堅調に拡大してきている。

更新日：2012/07/20