SFAとは
【読み】 えすえふえー
【意味】
SFAとは、Sales Force Automationの略であり、営業活動の効率化、高度化を目的とした営業支援システムである。
SFAを導入することで、営業プロセスの可視化や各営業員の営業進捗状況に対する行動管理ができる。
また、商談の履歴情報を情報共有・分析することで、組織全体の営業の生産性を向上させることができる。
さらにモバイル端末を活用することで、外回りの多い営業担当者の時間を有効活用できる。
具体的には、顧客との対応時に社内情報(バックオフィス）にアクセスし、リアルタイムに情報を入手することで、より的確に顧客に付加価値を提供できるようになる。
SFAソフトのベンダとしては、セールスフォース・ドットコムが有名。
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更新日：2012/05/27
